FAQ

Bestellung
  • Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

    Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Mail fasst für Sie alle Informationen Ihrer Bestellung zusammen. Darin enthalten sind Angaben zu Ihrem gewählten Versand, zur Zahlungsweise sowie zur Lieferung.  
     
  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Ihre Bestellung erhalten Sie innerhalb von circa drei bis sechs Werktagen (montags bis freitags). Die Dauer der Zustellung hängt vom konkreten Artikel, dessen Verfügbarkeit und dem Versanddienstleister ab. Die Zustellung erfolgt in einem Karton durch unsere zuverlässigen Logistikpartner. Zusammen mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie alle wichtigen Dokumente, wie beispielsweise die Montage-Anleitung und selbstverständlich die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Tipp: Ihr bestelltes Fahrrad können Sie auch bequem bei uns vor Ort abholen oder Probefahren
     
  • Wie bestelle ich?

    Sie haben Ihr gewünschtes Produkt gefunden und wollen bestellen? Nutzen Sie hierzu den Warenkorb-Button auf der Produktdetailseite und in wenigen Schritten leiten wir Sie durch den Bestellvorgang. Ihre Bestellung und Ihre eingegebenen Daten können Sie jederzeit im Bestellprozess korrigieren und ergänzen. Erst nachdem Sie Ihre Daten überprüft und bestätigt haben, senden sie die endgültige Bestellung an Swemo GmbH ab. 
     
Technische Fragen
  • Akku Reichweite

    Die Reichweite ist schwer zu bestimmen. Alle E-Bikes haben die gleiche Eigenschaft. Die Faktoren Fahrstil (rechtzeitiges Schalten, vorausschauendes Fahren und Bremsen), Topographie der Strecke (wie viel Steigung die Strecke hat), das Gewicht des Fahrers und des zusätzlichen Gepäcks, sowie die gewählte Unterstützungsstufe können dazu führen, dass derselbe Akku zu einer unterschiedlichen Reichweite führt.

    Möglicherweise hat ein Panasonic- oder ein Bosch-Akku eine etwas bessere Leistung, ist jedoch deutlich Kosten intensiver und weist keine große Differenz zu unserem auf. Unser Akku-Hersteller ist einer der TOP-15 Hersteller in China, mit dem wir bisher sehr zufrieden sind.

    Die Angabe von max. 70 km ist nur bei niedriger Stufe auf ebener Straße, bei niedrigem Gang und gleichmäßiger Geschwindigkeit ("ökonomische Fahrt") zu erreichen. Bitte beachten Sie, wenn die vier Akku-Balken alle erlischen und der Akku-Zustand kurz blinkt, hat der Akku in diesem Fall noch 15% Restkapazität.

  • Justierung Zugspannung Schaltwerk

  • Montage Bremse

  • Wie baue ich das Akku ein und aus?

Umtausch und Retoure
  • Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin?

    Wir bei Swemo GmbH geben unser bestes, damit Sie als Kunde mit uns zufrieden sind. Doch hin und wieder kann es vorkommen, dass ein Artikel Ihnen nicht mehr zusagt. Aus diesem Grund garantieren wir das gesetzliche Widerrufsrecht. Nähere Informationen zum Ablauf, sowie zu den Bedingungen, finden Sie in unseren AGBs.

Versand und Lieferung
  • Abmessungen 20 Zoll Swemo Alu Klapp E-Bike / Pedelec sw100/sw200

    Rahmenhöhe:                                                      44 cm

    Satteloberfläche zu Boden                     :              85 - 100 cm

    Satteloberfläche zu niedr. Punkt            

    Pedal                                                   :              75 - 90 cm

    Einstieg niedr. Punkt Einstieg

    (sw100)                                               :              55 cm

    Einstieg niedr. Punkt Einstieg

    (sw200)                                               :              39 cm

    Gewicht                                               :               22,8 kg (inklusive Akku)

                                                                              19,5 kg (exklusive Akku)

                                                                               24,0 kg (Versandgewicht im Karton)

    Max. zulässiges Gewicht             :              110 kg  

    Abstand Lenker/Gabel

    zur Sattelstange                          :              ca. 55 cm

    Abstand Lenker zum Boden          :              ca. 110 cm

  • In welchem Zustand erhalte ich das Fahrrad geliefert?

    Ihr Fahrrad kommt fast komplett montiert zu Ihnen. Sie brauchen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben. Jetzt schnell das neue Fahrrad auf Ihre Körpergröße anpassen und schon können Sie losfahren. In der mitgelieferten Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie das Fahrrad richtig montieren und perfekt für Sie einstellen.
     
  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Der Versand innerhalb Deutschlands kostet Sie 19 EUR, ob nach Hause oder in eine Filiale. 
  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Die Lieferung erfolgt innerhalb von drei bis sechs Werktagen. Wir informieren Sie mit einer Versandbestätigung, sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben.
Zahlung
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

    Bei uns im Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: PayPal, Vorkasse, Kreditkarte oder GiroPay, Kauf auf Rechnung (PayPal).